РЖД отказалась вернуть деньги за купленный по интернету билет, который я не смог распечатать на вокзале из-за отсутствия электричества. Рекомендовали подать в суд на Ленэнерго. Ну что тут можно сказать? Якунин (или кто там сейчас "занимает место"?) может 10 раз переименовывать вокзалы, но РЖД навечно останется вонючим совком.
Думаю, что даже суд будет на стороне РЖД, т.к. формально они правы. Другое дело, что правила хорошего тона говорят, что можно бы вернуть билеты покупателям и самим судиться с Ленэнерго. Формально у тебя было время даже после отключения электричества успеть распечатать себе билет(если терминалы работали). В конце-концов основное, что помешало тебе уехать - то, что ты оказался вне метро на финбане. Уж за неработающее метро точно РЖД не отвечает.
Я НЕ за РЖД, считая его позицию недостойной крупной компании.
Напиши руководству письмо с описанием ситуации, может пересмотрят...
Формально я приобрёл по интернету услугу, которую они не смогли мне продать. Причина - дело десятое. И убыток они вправе взыскивать с Ленэнерго.
Правосознание, Иван, надо подтягивать. А Ленэнерго меня пошлёт в монтёру дяде Васе, который кабель не проверил, мне с дядей Васей судиться? К тому же уже сказали, что кабель пробило из-за (кто бы мог подумать!) аномально жаркого лета. Мне на погоду в суд подавать?
погоди про подтягивать. Продать они тебе не смогли в условиях форс-мажора. Считать данный случай форс мажором или нет - другой разговор. Если бы не было форс-мажора и ты бы не смог распечатать билет из-за закончившихся чернил в автомате, то тогда кроме как РЖД никто не был бы виноват. Просто "европейский" сервис подразумевает не мараться из-за копеечной стоимости билета и возвратить клиенту деньги, а азиатский предполагает, что быдло обойдется.
Форс-мажор (фр. Force majeure, высшая сила) — непредсказуемое событие, не зависящее от действий сторон, участвующих в сделке, но ведущее к нарушению договорных обязательств (например, стихийное бедствие, военные действия, забастовки, революции и др.).
Очевидно, что никто Ленэнерго не освободит от выплаты неустойки РЖД. Никакого форс-мажора не было. Был обычный бардак. А то, блин, автобус не приехал - форс-мажор. Водитель Петров выпил несвежего молока и сейчас в туалете.
Ну просто если есть хоть какая-то квитанция об оплате, но нет распечатанного билета, то каким надо быть отморозком, чтобы не пустить человека в поезд?!
Авиаперевозки демонополизированы. Что реально даёт эффект. Я например за за смешные деньги в декабре лечу в Калининград на выходные. Дискаунт! :)
>А что, никакого подтверждения покупки на руках не оказалось?
Ситуация была следующая: я приехал на вокзал, на вокзале нет света. Все кассы закрыты, информации никакой. Я спросил у милиции информацию, ничего не получил в ответ. Окошко администрации - пустое. Терминалы самообслуживания естественно не работают. НА руках у меня лишь бланк заказа билета(он нужен, см. ответ наместнику). Не добившись никакой информации на вопрос что делать от работников вокзала я поехал на другой вокзал(менты мне не сказали, что света нет нигде). Приехал на московский, то же самое. Поехал на Финляндский. Любимый метрополитен разумеется ничего не сказал, о том, что станция метро работает только на выход, обратно на свой вокзал я уже не успел.
В общем, отчасти мой косяк, что я куда-то поехал, но вызванный полным отсутствием информации со стороны сотрудников РЖД.
Известно, что сотрутнеги (вернее, "охранные структуры") владимирского вокзала однажды не выпустили в город такого "электронщика" с семьей, потому что распечатку с "билетом" он то ли выкинул, то ли ее никогда не было, а выпускают в город эти брахицефалы только по билетам. Последовательный опрос проводника, начальника поезда и начальника охраны зримых результатов не принес, пришлось общаться с начальником вокзала. Только тогда подействовало, и то не сразу.
Ну нет, там иногда встречаются понимающие тетки. Главное - понравиться. Мне не удавалось, а одной моей знакомой реально помогли. "Ведь можете, когда захотите, товарищи".
Вот-вот! Про "почту россии" я давно хочу написать. Это абсолютно феноменальное издевательство над людьми. Как это терпят - не понимаю. Случайно такой ситуации возникнуть не может (почта - это бизнес), тут явная работа на развал (т.е. вредительство).
А как с этим можно бороться? Частных почтовых сервисов в стране не существует, те, что выдают себя за таковые - фикция, все отправления проходят через "почту россии". Можно только перестать пользоваться. Я вот и перестал.
If you’re using Livejournal Instagram for the first time, simply use your Instagram username and password to login. If you don't have an account, please create one on iPhone/iPad/Android first.
sssshhssss) wrote, 
August 23 2010, 07:17:42 UTC 8 years ago
Формально у тебя было время даже после отключения электричества успеть распечатать себе билет(если терминалы работали).
В конце-концов основное, что помешало тебе уехать - то, что ты оказался вне метро на финбане. Уж за неработающее метро точно РЖД не отвечает.
Я НЕ за РЖД, считая его позицию недостойной крупной компании.
Напиши руководству письмо с описанием ситуации, может пересмотрят...
August 23 2010, 16:12:01 UTC 8 years ago
Формально я приобрёл по интернету услугу, которую они не смогли мне продать. Причина - дело десятое. И убыток они вправе взыскивать с Ленэнерго.
Правосознание, Иван, надо подтягивать. А Ленэнерго меня пошлёт в монтёру дяде Васе, который кабель не проверил, мне с дядей Васей судиться? К тому же уже сказали, что кабель пробило из-за (кто бы мог подумать!) аномально жаркого лета. Мне на погоду в суд подавать?
Anonymous
August 23 2010, 16:29:44 UTC 8 years ago
Продать они тебе не смогли в условиях форс-мажора. Считать данный случай форс мажором или нет - другой разговор.
Если бы не было форс-мажора и ты бы не смог распечатать билет из-за закончившихся чернил в автомате, то тогда кроме как РЖД никто не был бы виноват.
Просто "европейский" сервис подразумевает не мараться из-за копеечной стоимости билета и возвратить клиенту деньги, а азиатский предполагает, что быдло обойдется.
August 23 2010, 16:44:32 UTC 8 years ago
Форс-мажор (фр. Force majeure, высшая сила) — непредсказуемое событие, не зависящее от действий сторон, участвующих в сделке, но ведущее к нарушению договорных обязательств (например, стихийное бедствие, военные действия, забастовки, революции и др.).
Очевидно, что никто Ленэнерго не освободит от выплаты неустойки РЖД. Никакого форс-мажора не было. Был обычный бардак. А то, блин, автобус не приехал - форс-мажор. Водитель Петров выпил несвежего молока и сейчас в туалете.
August 23 2010, 09:45:50 UTC 8 years ago
А что, никакого подтверждения покупки на руках не оказалось? Или проводница отморозилась по полной программе?
August 23 2010, 13:56:55 UTC 8 years ago
August 23 2010, 15:21:49 UTC 8 years ago
August 23 2010, 16:28:01 UTC 8 years ago
August 23 2010, 16:29:11 UTC 8 years ago
August 23 2010, 16:27:39 UTC 8 years ago
August 23 2010, 16:26:49 UTC 8 years ago
>А что, никакого подтверждения покупки на руках не оказалось?
Ситуация была следующая: я приехал на вокзал, на вокзале нет света. Все кассы закрыты, информации никакой. Я спросил у милиции информацию, ничего не получил в ответ. Окошко администрации - пустое. Терминалы самообслуживания естественно не работают. НА руках у меня лишь бланк заказа билета(он нужен, см. ответ наместнику). Не добившись никакой информации на вопрос что делать от работников вокзала я поехал на другой вокзал(менты мне не сказали, что света нет нигде). Приехал на московский, то же самое. Поехал на Финляндский. Любимый метрополитен разумеется ничего не сказал, о том, что станция метро работает только на выход, обратно на свой вокзал я уже не успел.
В общем, отчасти мой косяк, что я куда-то поехал, но вызванный полным отсутствием информации со стороны сотрудников РЖД.
August 23 2010, 17:19:45 UTC 8 years ago
August 24 2010, 10:46:54 UTC 8 years ago
August 23 2010, 12:52:32 UTC 8 years ago
Anonymous
August 23 2010, 16:32:36 UTC 8 years ago
August 23 2010, 16:43:52 UTC 8 years ago
"Ведь можете, когда захотите, товарищи".
August 23 2010, 16:41:08 UTC 8 years ago
August 23 2010, 16:50:58 UTC 8 years ago
http://musicads.narod.ru/ems.html
http://onn80.ya.ru/index_fotki.xml#y5__id29
August 25 2010, 16:00:45 UTC 8 years ago
August 25 2010, 17:13:18 UTC 8 years ago
А как с этим можно бороться? Частных почтовых сервисов в стране не существует, те, что выдают себя за таковые - фикция, все отправления проходят через "почту россии". Можно только перестать пользоваться.
Я вот и перестал.
August 25 2010, 17:49:30 UTC 8 years ago
> Я вот и перестал.
Есть момент, но это слишком радикально. А то потом придется отказаться от пользования РЖД, метро, нечищенными улицами и т.д.
> А как с этим можно бороться?
Ну, можно, например, написать об этом пост. Люди прокомментируют, перепостят и т.д. (да еще и зафрендят). Будет резонанс. А вода и камень точит.
August 25 2010, 18:35:05 UTC 8 years ago