Хочу похвалить наших чиновников. Понадобилось зарегистрировать ИП. Т.к. краем уха слышал про некие многофункциональные центры и даже в одном из них был на заре их появления (возил тестя оформлять что-то земельное), то решил сначала посетить МФЦ. Гугление показало, что в Перми МФЦ есть уже в каждом районе. В Индустриальном районе, это 9-го Мая, д.3. Был приятно удивлен спектром госуслуг, а главное тем, что на 20 девушек-операционисток было от силы десяток посетителей. Так что был обслужен быстро, только от услуг все же пришлось отказаться :), т.к. через МФЦ регистрация ИП занимает 15 рабочих дней. Мне все же надо было побыстрее, поэтому двинул в налоговую на КИМ. До этого в ней был лет 7 назад, когда побежал пытаться оспаривать штраф (моя подопечная работница печатного центра не выдала кассовый чек тайному проверяющему) Медакадемии. Запомнились очереди, выяснения отношений с сотрудниками (не мои выяснения). Сейчас же картина сильно другая. Электронная очередь, удобные места для ожидания, симпатичные консультантки (кстати, где они берут приятных девах в таких количествах??), есть компьютеры с налоговым ПО и принтерами, т.е. можно тут же сесть и заполнить формы, пользуясь помощью девицы. При этом все вежливо, доброжелательно. Единственное, чего не хватает, так это копира, пусть бы и платного, пришлось бегать в соседнее здание. Кстати, в МФЦ мне бесплатно таки копировали.
В общем, значительный прогресс. Чиновников повернули лицом к народу и вполне успешно. Вообще, советую пользоваться МФЦ, они как-то не на слуху и народу там мало. А делать там можно очень много чего, единственный минус - сроки больше.
Прогресс госаппарата действительно очень значительный и произошел он в основном в последние лет пять, ну, по крайней мере в интерфейсной для народа части. Этого зачастую не понимают люди, не жившие в России последние годы и судящие по нулевым, девяностым или даже советским годам. Разница огромна даже с нулевыми, про остальное и говорить нечего. Я регулярно натыкаюсь на воображалки эмигрантов про то, как угнетают народ чиновники, полиция и т.д. Все это ЧУШЬ СОБАЧЬЯ. Даже гаишники уже давно не вымогают взяток. В связи с этим еще смешнее видеть рассуждалки наших "мыслителей" про мифическую архаизацию, феодализацию, whatever-изацию, после чего обычно следует вывод о неизбежной гибели Россиюшки. Щаз. Главная "-изация", которая идет в России - это реевропеизация. Только начинать пришлось с места остановки, т.е. начала 20 века, зато наверстывание идет в темпе год за три.
Подтверждаю. У меня, кстати, по поводу всего этого есть своя теория: система настолько закоснела и впала в маразм, что новое поколение начальствующих чиновников просто не смогло с не взаимодействовать, и потребовало сделать "как в XXI веке" в результате внедрялись самые современные методы организации работы, без оглядки на традиции. Еще бы пару моментов с прописками и паспортами добить и вообще идеально будет.
Дело не только в воле сверху. Ведь любую начальственную директиву можно реализовать настолько через жопу, что все будут плакать кровавыми слезами. Это именно желание сделать по человечески (т.е. по европейски) даже на самом низовом уровне чиновничества. Ну и да, среднее начальство тоже требует и довольно жестко нормального сервиса от сотрудников, общающихся с народом. У меня есть несколько знакомых чиновниц в Перми и Москве, все они говорят, что начальство плотно контролирует оказание услуг. Боже упаси кому-то нахамить, за это и вылететь с работы можно в два счета.
Так в том-то и дело, что этого хотели начальники всех уровней. Просто потому, что они привыкли к определенному уровню организации работы, а пропыленные карточки с фиолетовыми надписями их бесили. И саботаж был. Но на низовом уровне. И я хорошо помню этот период. Но пресекали его очень быстро, отправляя свиномордия с тридцатью годами стажа на улицу. В результате сложилась система, удобная и потребителям, и начальству - она минимизирует проблемы от общения с рядовыми потребителями.
"Интерфейс государства", действительно, за последние годы стал радикально удобнее для граждан - по многим стандартным вопросам, по крайней мере. Не всё ещё идеально, но в целом ситуация находится на стадии "обкатка отличных идей", а не на стадии "вас много, а я одна".
Однако насчёт того, что гаишники уже не вымогают взятки, вы сильно погорячились. :) Очень сильно погорячились. И появились способы открытого и законного грабежа граждан - такие, как платная эвакуация автомобилей. В общем, одни департаменты работают много лучше, а другие по-прежнему.
В одних учреждениях стало сильно лучше, в других - едва ли не хуже чем раньше.
Например, подтвержу насчет МФЦ - осталось очень приятное впечатление. А вот в ФМС - просто ад какой-то. Особенно впечатлило изобилие лиц толерантнейших национальностей, даже не утруждающих себя употреблением русского языка. И сотрудники под стать - как реагировали с дикой немотивированной агрессией на любое обращение годы назад, так же и сейчас себя продолжают вести.
Насчет ФМС не знаю, но подозрения есть, что там с цивильностью плохонько. Т.к. проезжаю мимо временами и вижу хвост очереди на улице. Возможно тут специально никто не развивает сервис, т.к. это ж не граждане, по сути бесправны.
Пользователь dubomir сослался на вашу запись в своей записи «правду говорит» в контексте: [...] и, средней симпатичности. но вежливые и довольно молодые, да. Оригинал взят у в Реевропеизация [...]
If you’re using Livejournal Instagram for the first time, simply use your Instagram username and password to login. If you don't have an account, please create one on iPhone/iPad/Android first.
October 27 2015, 10:41:23 UTC 3 years ago
October 27 2015, 11:06:59 UTC 3 years ago
October 27 2015, 11:31:02 UTC 3 years ago
В результате сложилась система, удобная и потребителям, и начальству - она минимизирует проблемы от общения с рядовыми потребителями.
October 27 2015, 11:25:42 UTC 3 years ago
Однако насчёт того, что гаишники уже не вымогают взятки, вы сильно погорячились. :) Очень сильно погорячились. И появились способы открытого и законного грабежа граждан - такие, как платная эвакуация автомобилей. В общем, одни департаменты работают много лучше, а другие по-прежнему.
October 27 2015, 13:36:26 UTC 3 years ago
По меркам развитых стран вполне себе угнетают. Некоторые в основном косметические улучшения тут погоды не делют.
October 27 2015, 13:47:22 UTC 3 years ago
October 27 2015, 13:47:51 UTC 3 years ago
October 27 2015, 18:35:29 UTC 3 years ago
October 27 2015, 19:46:21 UTC 3 years ago
Например, подтвержу насчет МФЦ - осталось очень приятное впечатление. А вот в ФМС - просто ад какой-то. Особенно впечатлило изобилие лиц толерантнейших национальностей, даже не утруждающих себя употреблением русского языка. И сотрудники под стать - как реагировали с дикой немотивированной агрессией на любое обращение годы назад, так же и сейчас себя продолжают вести.
October 27 2015, 21:41:02 UTC 3 years ago
правду говорит
October 27 2015, 20:48:48 UTC 3 years ago
October 30 2015, 20:33:58 UTC 3 years ago
Плюс и туда, и, кстати, в налоговую, можно через интернет записаться.
November 1 2015, 19:51:31 UTC 3 years ago
November 3 2015, 12:26:47 UTC 3 years ago
November 3 2015, 14:51:26 UTC 3 years ago