Константин Крылов (krylov) wrote,
Константин Крылов
krylov

Category:

Об эффективном менеджменте

Когда-нибудь менеджмент в России станет действительно эффективным. Одним из признаков наступления того благого состояния станет исчезновение слова «менеджмент» и запрет на использование слова «эффективный» в официальных документах.

Причина тому понятна. Иностранное слово в России используют обычно для одной простой цели: прикрыть этим словом какой-нибудь срам, а чаще несколько разных неприличий.

Так, в настоящее время слово «менеджер» используется в следующих значениях:


  • Для пристойного обозначения какой-нибудь малопочтенной работы, в том числе мелкой обслуги. Крайний случай – «менеджер по помещению». Этим словосочетанием в одной конторе обозначали обычную уборщицу. Или, например, общераспространённое «менеджер по продажам». Такими волшебными словами можно поименовать, например, лотошника, торгующего мороженым, или мелкого торгового агента, пытающегося втюхать лоху какую-нибудь ненужную хренотень, или ещё что-нибудь некузявое.

  • Как синоним понятия «офисный работник» - кроме разве что самых-самых низкостатусных. «В офисах менеджеры сидят».

  • Для обозначения какой-то околоруководящей работы, довольно часто - с плохо определёнными и непонятными обязанностями, а также структурных единиц, неясно чем занимающихся (всяких «министерств неизвестных дел», которые плодятся в любой крупной конторе). Тут начинаются совсем уж интересные игры со словами. Например, в организации может существовать «отдел стратегического менеджмента» (а то и целый «департамент»), у которого есть «начальник отдела стратегического менеджмента», но его-то как раз «менеджером» при этом отнюдь не называют. «Поди разбери».

  • Для обозначения человека, который получает много денег и ещё больше так называемых «бонусов». В таких случаях используется приставка «топ».

  • А также во всех остальных случаях, где нужно постелить досточку над какой-нибудь ямкой, из которой пованивает фиготой.



И про «эффективность».

Заметим, что «эффективный» - это не «успешный» (потому что в таком случае можно спросить, каковы же были успехи), не «хороший» (потому что возникает вопрос о том, что же было сделано хорошего), не «знающий» или «опытный» (потому что «эффективные менеджеры» довольно часто безграмотны и ничего не смыслят в деле).

Наиболее точный перевод слова «эффективный» примерно таков – «устраивающий начальство, но без откровенного вылизывания жопы». В некоторых случаях это расшифровывается как «приносящий начальству деньги», и тогда это слово получает хоть какой-то смысл.

Но куда чаще «эффективный» означает

  • демонстрирующий рвение и лояльность, так что его удобно тыкать в нос другим менеджерам,

  • способный придумывать планы, красиво выглядящие на стадии рассмотрения,

  • хорошо проводящий презентации,



или просто –

  • умеющий в любой ситуации выглядеть хорошо.



Последнее значение используется наиболее часто. Если сотрудник могёт уверенно держать морду и говорить гладко даже в ситуации полной жопы, его считают особо эффективным менеджером. И по реальным результатам вообще не оценивают. Потому что егойная морда действует на начальство успокаивающе, а оно в этом нуждается больше, чем в каких-то там прибылях.

Понятно, что всё это нехорошо. Впрочем, смотря с какой стороны смотреть – природа россиянского «бузиннеса» заслуживает отдельного обсуждения, так как описывать мотивации россиянского бизнесмена в категориях «прибыль – убытки» не всегда возможно.

Отметим только, что порядок в этой области наступит, когда «менеджеров» будут называть торговыми агентами, приказчиками, управляющими и так далее. А вместо фуфлыжной «эффективности» будут оценивать их деятельность в понятных : «грамотный», «исправный», «добычливый», «рисковый», «удачливый».

Жаль только, жить в эту пору прекрасную…

ДОВЕСОК. Некоторые товарищи, как свойственно, подумали, что ежели мы изменим слова, то и реальность изменится. Иногда такое бывает, но в данном случае - не думаю. То есть отказ от терминов "менеджер" и "эффективность" возможен только в том случае, если уйдёт потребность этими словами что-то прикрывать, а не наоборот. Поэтому я говорил именно про "признаки", а не призывал к "исправлению имён".


)(
(Ура капча сразу теперь вылетает)

У меня у товарища в конторе было круче с уборщицей: "Менеджер по клинингу"
А я думалъ, это анекдотъ...
"Потому что егойная морда действует на начальство успокаивающе"
Вот и ответ на вопрос "Когда?". Когда начальство будет оценивать приказчиков не по своему спокойствию, а по реальным делам.
А для этого либо управляющие должны смениться, либо организоваться настолько плоская экономика, что управляющие коллективом более 20 человек станут не нужны. Кстати, второе по личным ощущениям вероятнее.

А заимствование иностранных слов, конечно, неприятно, но это всего лишь индикатор. Боряс с заимствованиями, мы рискуем упустить реальную суть. Как те топ-менеджеры, которые привечают эффективных менеджеров.
эффективный это добивающийся лучшего соотношения результата к издержкам.

Другое дело что результат бы должен быть не прибыль любой ценой, а счастье людей (работников, собственников, потребителей) в самом широком его понимании.
Поэтому и правда эффективный это гадко даже в данном значении.
Хороший результат - это и счастье работников, потребителей и т.д. Ибо выше репутация. больше клиентов, меньше судебных исков. Тут нужен более широкий взгляд, а собирательный "эфф.менеджер" этим не обладает.
Эффективный = способный принимать решения, при этом отсекающий заведомо проигрышные варианты.
Вообще-то manager - это управляющий. Поэтому называть его продавцом или приказчиком как-то не того-с.
Ага. "Я не извозчик, я водитель кобылы" (с)
в одном московском театре был плейсмент-менеджер.
зрителей рассаживал, ага.
Тоже неплохо! :)
Хотя, если б зарплата вместе с переименованием росла раза в полтора-два, то пусть называют как хотят!
А наоборотъ - продавцовъ называть менеджерами - того-с?
Ну, а это уж совсем того-с...
такъ вѣдь именно это и дѣлается...
Никогда не будет.
Вот уже несколько лет я общаюсь с компаниями, которые пытаются выйти на китайский рынок. Одни, - чтобы товар купит. Другие, чтобы попытаться продать в что-то в Поднебесной. Как правило, их товар никого в Китае не интересует. Но это очень обшираня тема для обсуждения.
Хотел бы рассказать о другом. Большинство менагеров в этих компаниях ищут специалистов, которые бы помогли им в работе на китайском рынке. Они ищут людей. Но! В своих обявлениях они пишут, что им требуются швеи со знанием китайского языка, технологи-шиномонтажники со знанием китайского языка, инжинеры-железнодорожники со знанием китайского языка, кондитеры и обувщики со знанием китайского языка, марчандайзеры и дизайнеры со знанием китайского языка. Уфффф.
Звонит мне такая "компашка" и спрашивает, где им найти закройщика-китаиста. Я им и пытаюсь объяснить, что такого в природе нет, а они обижаются и считают, что их обманывают, пытаясь скрыть места, где живут закройщики, говорящие по китайски.
Тот аргумент, что китаистов в России готовят всего в нескольких университетах России, эти горе менагеры просто не воспринимают, и они продолжают тупо и дибильно искать своих дизайнеров-обувщиков. Не понимают, того, чтобы выучить китайский на профессиональном уровне, надо учится минимум пять лет.
А какой результат? В Китае нет русского бизнеса. Американский, английский, немецкий, французский, блин, папуаский, есть! А вот русского нет, и по всей видимости, никогда не будет. Да просто потому, что "йефиктивные менахеры".
Они хотят русских закройщиков со знанием китайского переселить в Китай? Иначе зачем им знание китайского?
нет, российские компании, а не китайские ищут закройщиков со знанием китайского языка. В Китае хватает свох закройщиков. зачем российским компаниям именно закройщики с китайским языком? Ответ прост, - они хотят иметь специалистов русских, которые бы контролировали производственный процесс в Китае. Китайцы то в Россию гавно гонят, а наши компании это гавно покупают! Почему покупают? Потомучто дешево. Дорогое и качественное китайское гавно идет на продажу в Европу.
а обучить месяца за три выпускника-китаиста нужным для контроля навыкам что мешает?
Вы знаете, Я ТОЖЕ ЗАДАЮ СЕБЕ ЭТОТ ЖЕ ВОПРОС! И задавал его в разных компаниях! Но, люди исполняют решения своего руководство, и сидят, как тупые и лыбятся в тебя голливудской улыбкой. Был такой случай, мне звонили из одного крупного банка и спросили, не могу ли я найти финансового аналитика с сильным китайским языком? Я им посоветовал академика Островского, у которого я работал в ИДВ РАН. Он у нас один в России, кто понимает в динамике китайского финансового рынка....
Клёвый разборчег =)
Как человек с экономическим образованием в пределах средней школы :-) считаю, что основным показателем нормальной экономики в России является показатель инфляции не более 3 процентов в год для набора базовых товаров и услуг при условии сохранения частной собственности.

Когда люди поймут, что это самый простой и самый главный показатель работы правительства и Президента, и научатся выпроваживать в отставку правительство и Президента при превышении этого показателя, то "жизнь наладится".
Ну и что?
Уже давно в открытую все говорят,что показатели по инфляции-липа.
Ну сделают они вам официально нулевую инфляцию.
Ключевая фраза - "научатся выпроваживать в отставку правительство и Президента" :))
Но мы должны объективно знать, когда начинать кричать: "Правительство в отставку! Президента в отставку!" и стучать ложками по пустым кастрюлям :-)
А для этаго "оффиціальныя цифры" не нужны - достаточно войти въ магазинъ и посмотрѣть на цѣнники:)

... при чём здесь "ОНИ"?

Например, по коммунальным платежам я могу рассчитать инфляцию по каждому году за 10 последних лет. По основным продуктам питания - за 2,5 года. Это и есть базовые показатели.

Это очень просто - достаточно вести свой домашний гроссбух (книжечку, куда записываются все доходы и расходы).

Если же люди не хотят этим заниматься, то они и не будут понимать, как и где их обманывают, а даже если будут догадываться, примерно в каком месте - то всё равно не смогут без своих записей никого уличить ни в чём.

Экономика - это кассовые чеки на покупки и счета за коммунальные услуги. Только когда люди будут относиться к этому серьёзно, только тогда может что-то измениться.
Это монетаристиское сектантство, кстати.
В 1999 инфляция была 37 процентов, а экономический рост - 8. Хорошо!
Во-первых и самых главных: инфляция - это обворовывание правительством обычных людей.
Потому что:
а) хроническое отставание роста заработной платы от роста стоимости товаров и услуг
б) невозможность долгосрочных накоплений граждан и от этого - работа только за еду.

Во-вторых, как говорят уже настоящие экономисты, а не такие, как я, доморощенные :-) - инфляция выгодна экспортёрам товаров, то есть - у нас тем, кто вывозит сырьё за границу. Если считать экономический рост по этому показателю, то это очень сомнительное достижение.

Правительство умеет регулировать уровень инфляции и регулирует его в интересах кучки олигархов, которых оно (правительство) и обслуживает. Богачи обслуживают сами себя.

А я - за интересы трудящихся! Раздавим олигархическую гниду кованым сапогом пролетарьята! ;-)
>невозможность долгосрочных накоплений граждан и от этого - работа только за еду.

Почему бы не накапливать в валюте?
По своему личному опыту скажу: в гнилых 90-х, когда инфляция была запредельная, я пытался так и поступать - переводить в доллары.

Так получалось, как описал выше:

во-первых, пока мы получали зарплату, цены подскакивали, и откладывать было почти нечего (а жрать-то надо было)

во-вторых, разница курса покупки-продажи сводила всё почти к нулю: обменял два раза - туда-сюда - и опять почти при своих. Ведь тот же холодильник надо было покупать за рубли. То есть, реального накопления не было, выгоднее было тут же прожрать.

в-третьих, многие погорели на просадке доллара, за этим надо ведь следить. Ведь валютные афёры раздуваются тут и там, повсеместно. Колебания того же доллара - искусственные.

Не все ведь люди спецы по этим вопросам, не все имеют такую хватку.

А самое главное - к чему эти мороки? Почему нужно отказываться от своей денежной системы? Потому что это выгодно кучке богатеев - манипулировать рублём?

Ведь инфляция - это совокупный показатель. Монополист будет вздувать цены постоянно, сколько ни дай ему. Банки будут накручивать свой процент - они ведь этим живут. Спекулянты на биржах раздувают пузыри.

Как раз совокупный показатель и показывает всю гнилость экономической политики, проводимой правительством. Им выгодней ничего не делать, а играть на этих разницах курсов. Есть производимый продукт, а есть продажа природных ископаемых - даровая возможность обогащения. Всё это выстроено именно под продажу природных ископаемых.

Deleted comment

Гм. Вы спрашиваете, почему не занимаюсь всей этой херакалой? Не создаю клонов и виртуалов, не пытаюсь манипулировать общественным мнением и так далее?

Deleted comment

Не в клонах Бог, а в Правде.
"скажем так с группой поддежки из клонов и виртуалов"
Любезный анонимус, Вы действительно считаете, что на такой вопрос кто-нибудь даст положительный ответ? Вот так публично и серьёзно: "да, я собираюсь купить себе армию клонов"? :-)
Если Вы понимаете, что на такой вопрос положительно не отвечают, то зачем задаёте? Услуги хотите предложить? :-)
А Юдик Шерман я шоли?
Это легальный виртуал, чьё авторство известно. Как и Харитонов.
Вот последняя фраза совершенно неправильна.

При полном доступе к СМИ и зомбоящику всю систему в России возможно перевернуть на 180 градусов за 2-3 месяца.

И не надо ждать тысячи лет...
Хех. Так кто же даст "полный доступ к СМИ"? Никто и никогда.
Если не получается взять, то надо сделать так что бы зомбоящик и СМИ потеряли всяческую привлекательность и авторитет.
Надо день и ночь долбить, что это враги. Только слово соратника и друга, проверенного временем, должно стать авторитетным.
Показывать любой обман, любую фальш. Быть среди людей и нести правду.
Сколько вокруг примеров, когда власть врёт! Показывать это и показывать кому выгодно это враньё. Президент еврей, почему русские об этом не знают? В правительстве и СМИ в основном евреи, почему каждый день не повторять это? Стабфонд отдали в США почему не говорить день и ночь? РАО ЕЭС распродал, собственность на 30 миллиардов долларов, почему в бюджет не пришло ни копейки?
Почему продают некачественные продукты и никто не контролирует это? Миллионы вопросов, почему никто не отвечает?
"Никто и никогда" - это если ждать, пока дадут.
Фишка в том, что надо пойти и взять.
Пример СССР Вас, видимо, ничему не научил
Действительно, "жить в эту пору прекрасную" не придется никому :(
А сколько "эффективных менеджеров" ты знаешь лично?
Юрий, у тебя хуй длиннее и ты знаешь Настоящую Реальную Жызнь, а я не знаю. Если ты хотел сказать это - считай, что сказал. По существу возражения есть? Ты не знаком с "менеджерами по помещениям" или со спецами по презентациям? "Ой, вот только не надо".
Невнимательно читаешь. Вопрос был про "ЭФФЕКТИВНЫХ менеджеров".
Ты мне прямо говори, чё те надо, чё те надо что сказать-то хочешь.

Если вопрос про "балшых пэрцев", мы все с ними так или иначе общались. Опять же я охотно признаю, что твои знакомые перцы более раздудоленные. И чего?
Ну блин, ты как забыл, что сам же писал! В твоем же описании "эффективные менеджеры" совсекм не большие перцы, а скорее наоборот, люди средние, если не мелкие:

"или просто –
* умеющий в любой ситуации выглядеть хорошо.
Последнее значение используется наиболее часто. Если сотрудник могёт уверенно держать морду и говорить гладко даже в ситуации полной жопы, его считают особо эффективным менеджером. И по реальным результатам вообще не оценивают. Потому что егойная морда действует на начальство успокаивающе, а оно в этом нуждается больше, чем в каких-то там прибылях."

Вот таких много встречал? Если встречал, приведи пару примеров, можно без имен.

Я не писал бы о том, чего не наблюдал. Зачем? Опорочить честное имя менеджера?
Ты хочешь сказать, что назвать кого-то по имени эффективным менеджером - значит опорочить его? Я всю жизнь думал, что опорочить может ложь, клевета, но не правда.
Я не понял: ты считаешь, что каждый, кого называют "эффективным менеджером", является чем-то замечательным?
В данном случае я пытаюсь понять, кого именно ты называешь эффективным менеджером. Доселе я слышал это выражение только в применении к А.Б.Чубайсу, но он под твое описание совсем не подходит.
# Для пристойного обозначения какой-нибудь малопочтенной работы
"эффективный" всегда означает что вороменеджеру досталась/была присвоена/отдана в управление _государственная_ собственность
Офис-менеджер - это не совсем уборщица. Имхо, это скорее гибрид прислуги с секретаршей.
Зависит от размера офиса. Для организации в 100-150 человек - это уже полноценный завхоз, крутящийся как белка в колесе.
Ага. Только как правило он так уже называться не будет. И вполне возможно, что будет зваться кем-то вроде начальника хозяйственного отдела и иметь пару-тройку подчинённых.
Нет, имеется в виду термин "менеджер по помещениям" или "менеджер по клирингу", как мне тут подсказывают. "Офис-менеджер" - таки да.
«менеджер по помещению» - обычная уборщица.
"Клининг-менеджер" ("cleaning-manager").

Suspended comment

Deleted comment

>> Иностранное слово в России используют обычно для одной простой цели: прикрыть этим словом какой-нибудь срам, а чаще несколько разных неприличий.

как-то:

компьютер
интернет
концепция
вай-фай
ноу-хау
инжинер
философ
зорроастриец

Действительно, гадость какая.
маздаиста забыл, ггг, вот уж где непотребство фонетическое.
Давайте я вас всё-таки забаню, очень уж много кала вы стали оставлять.
всё, сдулись? с трех щелбанов, можно сказать.
Ладно, значит, баню. Просто количество испускаемой Вами вони в чём-то превысило мою личную меру терпимости.

Anonymous

January 9 2010, 10:24:53 UTC 9 years ago

Юдик таки бил затроллен.

хе-хе-хе
Давно было пора! В прошлые годы я, читая комменты у Крылова, недоумевал, на кой он разводит у себя всяких пропизжжих?

Менеджер - распорядитель.
отлично!
собственно надо Никиту Сергеевича Хрущёва назвать поркъ-менеджеромъ, его первый менеджерскiй позишенъ былъ связанъ именно съ менеджментомъ свиного стада
Как так? По официальной легенде, с менеджментом угля в шахте.
... у кого медицина лучше развита. Ну, наши и сказали в ответ на истории иностранцев: "Это ещё что... Вот у нас на шахте была авария, пол-шахты засыпало... Копали-копали - одну ж.пу нашли. Уши к ней пришили - уже какой год правит..."
я отучаю себя от слова "эффективный", заменяя его на "разумный"
эффективность - это у совков вообще страшное слово, синоним "высшей меры". Все многомиллионные убийства в культуре совдепа этим словом оправданы.
я не специалист по этимологии, но значительная часть слов в этом псте - не русского происхождения.
Постаравшись, к любому новомодному иностранному слову можно подобрать старое понятное русское слово. "Менеджер" - в каждом случае разную должность или профессию обозначает. Если менеджер - мелкий торговый агент, то и называть его следует лотошником или коробейником. Если руководит чем-нибудь - то можно управляющим, управителем, руководителем, начальником, заведующим... Главный менеджер чего либо? Пожалуйста, есть хорошее слово - приказчик.
Если на то пошло, то и вместо уважительного "банкир" хорошо бы говорить "ростовщик". Честнее как-то...
В моем понимании менеджер, это руководитель опеределенного ранга. Эффективный - тот, кто приносит больше денег.

> отдел стратегического менеджмента
Стратегическое развитие в принципе понятно что это такое. Выделение в отдельный отдел и департмаент? Можно поспорить, но в IT для крупных продуктов вещь нужная. Департамент? Ну для компании типа MS, почему бы и нет?
Даже будучи эффективным менеджером, не могу ничего возразить.
Эффективный Менеджер - это такой стиль жизни. Вместо плана - бизнес план, вместо заурядного - эономический способ мышления и т.д. Мы тут прозевали платенарную революцию фективных менеджеров, которым сегодня принадлежит мир.
Например, сегодня собрание акционеров может принять решение совета дикекторов или отвергнуть его. Изменить это решение вакционеры не могут.
Для тех кто не читал Питера Друкера
http://miteigi-nemoto.livejournal.com/112945.html