У меня такое было на выделенном канале. Сервесные службы прошли по линии и нашли дребежащую контактную группу.

Возможно у вас шумная телефонная линия, ADSL-модем часто пересоединяется. Если есть такая возможность, откажитесь от ADSL в пользу ethernet-провайдинга, например от Билайн, QWERTY, Акадо или других доступных в вашем районе провайдеров. По крайней мере грозы и подмокание линии при длительных дождях перестанут влиять на качество связи.

Коллеги по работе очень не рекомендуют Акадо. У меня билаин, не жалуюсь.

Ну так и я писал, что не стоит подключаться в акадо.

Акадо по кабелю -- нормально. По эзернету может быть по-разному :-)

Попробуйте сменить провайдера. Бывают проблемы на линии.

Переходите на проводные сети. Билайн - хорош вполне (который Корбина). Ну, и других можно посмотреть - реклама по всем подъездам в Москве, по-моему, висит: Акадо, Юнионлайн и т.д. От 400 рублей до 1000 в месяц - безлимитка (в зависимости от скорости). Плюс всякие акции при подключении. У Корбины - очень хорошая техподдержка. МГТС - отстой.

зачем ему переключаться на что-то ещё если он итак на МГТСе сидит. А то что вы предлагаете - гораздо дороже МГТС. У них безлимиты от 100 рублей в месяц http://mgts.ru/home/internet/tariffs/. А по поводу качества желто-черных я бы высказался иначе. Ушел от них на интернетовский комплект от МГТС. Оказалось надежнее

У меня с МГТС связан исключительно отрицательный опыт, начиная от постоянных проблем с коннекшинами, продолжая службой поддержки, заканчивая тем, что модем пришлось тащить в центр Москвы самому, когда решил отказаться (акадчики, например, сами приезжают).

А с корбиной за год пользования ни разу проблем не было.

У меня такое тоже бывает. Помогает перезагрузка модема (отключить питание, через минуту включить, иногда операцию приходится повторять дважды-трижды).

Ага. У нас в питере такое же происходило, пока я не написала письмо в техподдержку, обещая подать в суд. Звонки ничего не давали, кроме нервотрепки. После письма приехали и все сделали и все работает без перебоев уже год.
Они врут про настройки и прочее, им лень ехать и чинить.

Хоть у меня и стрим, но если я включаю ноутбук и забываю его подключить к локальной сети, то обнаруживаю это только потом, ибо интернет и так работает.
Ибо всегда включены несколько открытых WiFi модемов у кого-то из соседей.
Т.к. инет безлимитный, то открытость модемов их мало тревожит. А остальным соседям приятно.

Кстати можно протянуть провод от ближайших соседей - будете платить в складчину. Заодно обеспечение стабильности инета будет на них.

похоже на вирус

попробуйте вылечить, как описано тут:

http://www.nofaq.net/2009/09/%D0%BD%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D1%8E%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%D1%8B-%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81%D0%BE%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D1%81/

У меня стрим, иногда вылетает, лечится выключением питания модема.

Насчет техподдержки - мысль правильная. К ней надо добавить, что ее профессиональный уровень обычно никакой, поскольку хоть что-то понимающий в сетях человек туда не пойдет.

I. Вопросы.

1. Какие адреса диктует поддержка? Советы поддержки помогают хотя бы временно?
2. Раньше такое было? Как давно началось?
3. Модем подключён к компьютеру по USB или Ethernet?
4. Какие огоньки горят/не горят/мигают на модеме во время глюков (описание индикаторов должно быть в руководстве).
5. Под "вырубанием" подразумевается отсутствие связи ("линка") на модеме (см. п. 4 про огоньки) или просто недоступность сайтов (некоторых или даже всех)? В последнем случае вероятен вирус - попробуйте обновить базы антивируса и проверить весь компьютер.
6. Кстати, стоят ли у Вас какие-нибудь антивирусы, файрволы? От какого числа у них базы? Как они настроены? Не пробовали ли Вы их отключать?
7. Если возможно, зайдите на роутер (в браузере: 192.168.1.1 или 192.168.100.1, или 192.168.100.100; логин/пароль - admin/admin) и сделайте скриншоты первой страницы и вкладок Status, Advanced, Configuration, Diagnostics и т.д. В общем, какие найдёте - чем больше, тем лучше. Только смотрите, чтобы пароль случайно на скриншот попал, в противном случае его можно в любом графическом редакторе затереть.
8. Хотелось бы видеть выводы следующих команд команд во время нормальной работы и глюков:
route print
ping livejournal.com
tracert livejournal.com

Откройте Пуск-Программы-Стандартные-Командная строка, в ней напишите во время работы:

route print >> C:\work_log.txt
ping livejournal.com >> C:\work_log.txt
tracert livejournal.com >> C:\work_log.txt

Во время глюков:

route print >> C:\trouble_log.txt
ping livejournal.com >> C:\trouble_log.txt
tracert livejournal.com >> C:\trouble_log.txt

После чего содержимое опубликуйте файлов в C:\work_log.txt и C:\trouble_log.txt

II. Советы.

Полностью согласен с рекомендациями ono_it - проверить подключение всех телефонов через сплиттеры, перевести модем в режим роутера, защитить беспроводное соединение, проверить линию. Помимо этого я бы ещё обновил прошивку модема и, если не поможет, попросил бы у кого-нибудь другой ADSL-модем и проверил связь на нём.

Если всё вышеперечисленное не поможет - сменил бы провайдера.

Всё равно маловато данных для анализа.

192.168.100.1 это адрес модема. 7, вероятно, главный компьютер (хотя обычно это 2). В любом случае модем работает в режиме роутера, что хорошо. Какие манипуляции с этими адресами Вам советовали?

При работе в интернете хотя бы один из индикаторов - WLAN (Wi-Fi, связь модема с детским компьютером) или Ethernet (связь модема с главным компьютером) - должен не гореть, а мигать. Что означает, что по ним передаются данные.

Если не горит DSL - нет сигнала DSL в линии. Это либо плохая, шумная линия, либо какие-то проблемы у провайдера.

Если не горит Internet, значит модем не может по какой-то причине установить PPPoE сессию с провайдером. Вообще, модем должен протоколировать свои действия, интересно было бы глянуть журнал модема ("лог") - он находится на одной из вкладок по адресу 192.168.100.1

У Вас, кстати, как подключение настроено - модем постоянно поддерживает подключение к интернету (то есть Internet горит, даже если оба компьютера выключены) или он подключается по запросу (загружаете компьютер, пытаетесь выйти в интернет, модем сам соединятся и загорается индикатор Internet)?

Если связь появляется после телефонного звонка (подозреваю, не только в ТП, а вообще по любому номеру), видимо, проблема всё-таки в линии. Сплиттеры точно к КАЖДОМУ телефону подключены?

Попробуйте ещё в случае появления подобных проблем отключить от линии все телефоны, сбросить модем (кнопкой питания или вытащить на 5-10 секунд блок питания модема из розетки) и посмотреть, будет соединение или нет.

Сплиттер разделяет сигналы (полосы частот) телефона (0,3 — 3,4 КГц) от ADSL-модема (26 КГц — 1.4 МГц). В противном случае телефон будет забивать сигналы модема.

Поэтому нужно подключить сплиттер (или микрофильтр) к каждому телефону, а если телефонная линия спаренная, то ещё и к телефонам соседей. Либо по крайней мере отключать телефон без сплиттера (путём вытаскивания вилки из розетки) на время выходы в интернет.

Если не поможет, можно опробовать отключить телефон со сплиттером. У нечто меня подобное было, когда ADSL-модем стоял: первый год-два было нормально, можно было и в интернете сидеть, и телефоном пользоваться, а потом, уж не знаю с чем связано, когда кто-нибудь позвонит или дома трубку поднимет - модем часто терял связь.

У Вас случайно телефонная линия не спаренная?
Если да, то сплитер надо поставить соседям по линии.

Гляньте инстуркцию. Может просто перенастроить модем? http://mgts.ru/home/internet/modems/

С.В.
(Если проблема не решена за прошедший месяц) Исхожу из того, что проблема локализуется на вашей стороне, что телефонная линия до модема в подъезде и квартире без "скруток", что уровень поднесущей достаточный (затухание в пределах нормы). Что сплиттер подключен в телефонную разводку квартиры правильно - а именно: входящая телефонная линия в квартиру сразу идет в сплиттер в разъем "LINE", и все телефоны в квартире подключены ТОЛЬКО из разъема cплиттера "TEL" и ни в коем случае не параллельно к "LINE".

Тогда имейте в виду, что:

Первые партии указанной модели (ZTE 531B) DSL WiFi модем-роутера имели существенный конструктивный недостаток, выражающийся в недостаточном отводе тепла от основной микросхемы-процессора BCM6348KPBG, вследствие чего устройство перегревается, электролитические конденсаторы пухнут, теряют емкость, качество (повышается ESR), происходят спонтанные перезагрузки, модем теряет "линию", часто случается сброс настроек и т.п.
Это относится к партиям, продававшимся у нас в 2005-2007 гг. Можно порекомендовать два пути решения проблемы:

1. Убедиться, что замена на такой-же функционал (ADSL WiFi router), решает проблему с нестабильностью интернета. Выбор очень большой - десятки устройств. Просто для примера: Asus DSL-N11, ASUS DSL-N13, ASUS WL-AM604g, D-Link DVA-G3672B, Edimax AR-7084gA, LevelOne WBR-3470, LevelOne WBR-3600, NETGEAR DG834G и т.д. Но не ошибитесь, нужно брать тот-же стандарт, что и у вашего DSL модема (это annex A или Annex B), в некоторых моделях это можно переключать программно.

2. Если рядом имеется умелец, то имеет смысл сделать вашему ZTE 531B принудительное активное охлаждение, для чего в верхней крышке устройства прорезается отверстие диаметром 60мм или больше и прикручивается стандартный плоский (~8мм) компьютерный 12v вентилятор подходящего размера. Запитать его нужно из того-же ZTE 531B от пониженного (7вольт) напряжения, имеющегося после диодного моста, рядом с разъемом питания. Также, настоятельно рекомендуется заменить прошивку модем-роутера ZTE 531B на прошивку от аналогичного по железу модель TA1025W компании Dynalink, отличающуюся большей стабильностью и большей функциональностью. Модернизированные таким образом десяток ZTE 531B работают круглосуточно уже несколько лет, никаких проблем, вылезавших ранее нет, температура внутри модем-роутера не превышает комнатную.

ps: попал я в ваш журнал случайно, гуляя по вебархиву "Самиздата" ДЕГ 99-2001 гг. и встретив там черновики книги о трагедии русского офицерства и фамилию автора.